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La tecnología móvil para el mercado de los viajes y el turismo

Posteado el Mayo 22, 2008 - Categorizado en Marketing, Mobile Marketing, Reservas por Internet, Tendencias

La tecnología móvil revolucionará el negocio de los viajes, así lo confirma un informe de Amadeus y la Asociación de Ejecutivos de Viajes Corporativos que lo dió a conocer durante la Conferencia Mundial de la Educación en Washington. Para lograrlo se  pidió a 72 empresas de viajes y sus directores den sus puntos de vista sobre cómo la tecnología móvil tendrá un impacto viajes de negocios.

Los resultados marcan la tendencia de que los viajeros podrán reservar y modificar los vuelos, hacer reservas de hotel y completar las formas mientras que los gastos en el camino mediante el uso de la tecnología móvil. También salvarlos de tiempo que les permite la facturación para los vuelos y se han enviado tarjetas de embarque para su dispositivo móvil.

La tecnología móvil ayudará a los administradores de viajes corporativos cumplir las necesidades de las políticas de viaje y mejorar la seguridad durante los viajes de negocios, dice el informe. Alertas de seguridad o asesoramiento sobre el retraso o los desastres pueden ser enviadas a través de simples mensajes de texto.

En la actualidad casi todas las aplicaciones de la Web 2.0 permiten conectividad desde móviles. Por ejemplo se pueden enviar comunicados y ofertas de último minuto vía Twitter Marketing.  Además de los blogs, flickr, youtube, lectores RSS, aplicaciones de escritorio como Netvibes, incluso portales como Yahoo Mobile.

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Citymarketing 2008 - El marketing de las Ciudades y Municipios

Posteado el Marzo 27, 2008 - Categorizado en Ferias y Convenciones, General, Marketing, Web Marketing de Destino

Se llevo a cabo en Elche España el tercer congreso Citymarketing. El mismo convoco a más de 200 profesionales de las diferentes ramas del marketing de ciudades con el objeto de dar a conocer sus tácticas de marketing y venta. El congreso concluyó “con un balance muy positivo”, según ha explicado Enrique Martín.

En cuanto al marketing turístico se expreso  medir cuáles son las ciudades que tienen mayor reputación, las que son las favoritas de los españoles para vivir, trabajar, obtenido otras conclusiones como el uso de las herramientas de internet aplicadas al marketing de ciudades y el del cine para su promoción.

Se estableció como objetivo asegurar la competitividad económica, la cohesión social y la sostenibilidad medioambiental. “Hay ciudades”, dice Martín, “que han conseguido hacer perfectas restructuraciones de sus sectores económicos, sociales, con el fin de migrar hacia otros como los servicios y el turismo”.

En este sentido es importante cualificar las estrategias de Marketing de los destinos turísticos, así como las estrategias web para los destinos turísticos.
En América Latina la ciudad balnearia de Villa Gesell tiene unos de los sitios web más organizados en cuanto a usabilidad y ha ganado varios premios al respecto.

El desafío para lograr una buena estrategia de Marketing de Destino en la Web se basa integrar contenidos creativos y dinámicos, diseño suave y relacionado con el destino, optimizar la estrategia de marketing digital y posicionamiento en motores de búsqueda, así como también el Marketing en Medios Sociales del destino, como en redes sociales, como por ejemplo Facebook.

Continuaremos con el tema de Marketing de Destino en próximas entregas

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El Comercio Electrónico de los Viajes y el Turismo. Altas tasas de crecimiento.

Posteado el Febrero 25, 2008 - Categorizado en Marketing, Reservas por Internet, Tendencias

El comercio electrónico de viajes y el turismo ha mantenido en 2007 la tendencia de tasa de crecimiento de años anteriores, registrando un incremento del 40% con respecto a 2006, lo que ha dado lugar a una cifra de 5.200 millones de euros, gracias a la penetración de compañías de bajo coste y a la introducción de confianza en la venta electrónica por parte de las empresas, según un informe de DBK.La venta de billetes de avión a través de internet ha experimentado una notable subida, tanto por parte de las compañías aéreas tradicionales como por las de bajo coste, alcanzando en 2007 los 2.035 millones de euros, lo que significa el 21% de su facturación total, de esta manera este tipo de operaciones han significado una participación en el mercado español del comercio electrónico de viajes del 39%.

Las agencias de viajes online, tras experimentar en 2007 un crecimiento del 46% con respecto al 2006, reunieron la tercera parte de la facturación total por ventas de viajes a través de internet. Por su parte las cadenas hoteleras facturaron el pasado año, por ventas a través de sus páginas web, 790 millones de euros, alcanzando una participación total en el mercado del 15%, por encima de las agencias de viajes tradicionales, con el 7% y de las empresas de alquiler de automóviles y el transporte terrestre, que alcanzaron conjuntamente el 5%.

El estudio de DBK apunta a una disminución del grado de concentración de las ventas a través de internet, pues en 2007 las cinco primeras empresas alcanzaron una cuota de mercado conjunta del 31%, mientras que las diez primeras concentraron la mitad del volumen del negocio total, lo que supuso una reducción en el negocio de casi nueve puntos en cuatro años.

Las previsiones para los próximos años

El informe de DBK hace una previsión de cara al futuro en la que apunta a que a pesar de la desaceleración del consumo privado, la venta de viajes a través de internet continuará mostrando “un intenso ritmo de crecimiento en los próximos años”, de este modo, en 2008 “podría tener lugar un crecimiento cercano al 30% y en 2009 podría ser de alrededor del 20% superando los 8.000 millones de euros

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Microblogging Marketing: Twitxr y las fotografías geolocalizadas.

Posteado el Febrero 18, 2008 - Categorizado en Marketing

Hace un tiempo nos lanzamos al mundo del microblogging a través de Twitter.

Hoy las herramientas de Blog Marketing a través del Microblogging se están desarrollando muy fuertemente. Por ejemplo ha surgido Twitxr, un servicio que nos permite compartir nuestras imágenes de forma geolocalizada desde nuestros dispositivos móviles, existiendo para ello una aplicación nativa para el iPhone, aunque para ello deberá de liberarlo e instalar la aplicación mediante Installer.app. Pronto veremos aplicaciones para terminales Nokia y para aquellos que vayan bajo el sistema Android. También disponen de una API para que otros puedan realizar herramientas para Twitxr.

Se dice que “una imagen vale más que mil palabras”. Esta herramienta es muy interesante para facilitar y contar viajes.

Hay otros ejemplos como PlaceShout o AtlasPost, tanto el microblogging y como el geoposicionamiento tendrán mucha fuerza este año en aquellos servicios aptos para viajeros, junto con la fotografía y también el vídeo.

También se dice que “un sonido vale más que mil imágenes” aunque todavía no existe un servicio de para postear sonidos de similares características a Twitter, aunque si comunidades de usuarios como SoundTransit que es una comunidad de usuarios que graban el sonido ambiente de cualquier parte del mundo y los sube en un archivo mp3, incluyendo los viajes, tanto de origen como destino. Además los ficheros están disponibles bajo licencia Creative Commons, que nos permite añadirlos a nuestros podcasts, bajarlos, escucharlos online o modificarlos.

Creemos que se debe simplificar el acceso y el servicio de Blogging debe estandarizarse con el tiempo, brindando versatilidad, seguridad e integración a los usuarios, como esta sucediendo con el OpenSocial pero a nivel de redes de Microblogging.

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Motores de Busqueda: Clave en la compra de un viaje

Posteado el Enero 14, 2008 - Categorizado en Marketing, Tendencias

Según un estudio de Google y comScore que analiza el comportamiento del consumidor en el sector de los viajes y turismo, se destacan las siguientes variables:

  • La Web se ha convertido en un aliado fundamental a la hora de preparar un viaje. Los usuarios utilizan los motores de búsqueda de una manera cada vez más inteligente antes de comprar un viaje, según indica un estudio de Google y comScore sobre el comportamiento del consumidor en el sector de viajes.
    • Sólo en el Reino Unido, 20 millones de personas utilizaron durante el primer trimestre de 2007 los buscadores para preparar y organizar un viaje. De media, los usuarios realizaron 12 búsquedas, visitaron 22 páginas y tardaron 29 días en efectuar la compra.
    • Durante este período de tiempo, los usuarios visitan la web en la que finalmente comprarán una media de 2,5 veces. Estos datos muestran la intensa competencia de este sector y la dificultad para las compañías de retener al usuario en su portal.
    • En cuanto a los términos de búsqueda utilizados, lo más común es que sean genéricos y que no especifiquen una marca o compañía determinada. El hecho de que un tercio de los compradores utilicen palabras poco específicas en su última búsqueda antes de efectuar la compra podría ayudar a los anunciantes a influir notablemente en el usuario.
    • Robin Frewer, responsable del sector de viajes de Google en Reino Unido, analiza los resultados del estudio: “Esta investigación prueba que los usuarios pasan mucho tiempo buscando el viaje que desean y consideran distintas ofertas de diversas ofertas. La utilización de términos muy generales a la hora de hacer una búsqueda supone una buena oportunidad para atraer nuevos consumidores”
    • Es fundamental que las unidades de negocio de las empresas de viajes y turismo tengan estudios de caso y ejecuten acciones respecto a la planificación de tareas de Marketing Electrónico en los motores de búsqueda para los objetivos que se pretender posicionar en los mismos.

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