Recientes estudios indican el buen desempeño de las campañas de e-mail marketing para las empresas en 2007, el retorno de la inversión, la captación y fidelización de clientes son las variables fundamentales para optimizar de resultados.
Existen varias formas de medir el ROI (retorno de inversión de una campaña). Lo principal es definir el objetivo y el alcance de la campaña , y seguidamente identificar la métrica más adecuada.
- Por cantidad de visitas recibidas: si la campaña tiene como objetivo atraer tráfico, se trata de una métrica importante… midiendo las páginas vistas generadas por dichas visitas, además, tendremos una idea de la calidad del tráfico que atraemos
- Por cantidad de Ventas Logradas: obviamente, si la campaña tiene como objetivo aumentar la facturación…. debemos medir las ventas… pero también puede ser interesante medir el importe medio de la venta para diferentes fuentes publicitarias, a fin de entender qué medio publicitario genera mayor facturación por conversión.
- Influencia del boca a boca: Algunas campañas tienen como objetivo “generar ruido”, que se hable de nuestra marca…como averiguar la reputación de su marca, negocio o producto.
Algunos indicadores:
- El 82% de los entrevistados comentaron que aumentarían su inversión en 2.008 en email marketing.
- El 55% de los encuestas esperaban un ROI más alto que otros canales.
- El Marketing en los Motores de Búsqueda es la herramienta perfecta para complementar una campaña de e-mail marketing.
- 9 de cada 10 personas que solicitaron recibir campañas de email marketing continúan recibiendo ofertas comerciales en su buzón electrónico.
- En los sectores más orientados al Ecommerce, como el turismo, la venta a distancia, o la distribución, el porcentaje de la tasa de reactividad ha aumentado respecto al año anterior en varios puntos porcentuales.
Recomendaciones de Visiting Evolution para optimizar el ROI:
- Enfatice acciones Call to Accion:
1. Evitar las imágenes, Utilizar el diseño basado en HTML.
2. Qué acción que quieres que efectúen los destinatarios. Implemente herramientas interactivas (Formularios, Encuestas)
3. Ubicación de los mensajes, de las imágenes
4. Look&Feel (color, tamaño, diseño de las plantillas)
- Optimice su Landing page:
Las páginas de aterrizaje son ideales para recolectar datos de clientes y prospectos relacionados con una campaña o evento específico. Allí se amplía la información de la campaña, se persuade con contenido creativo, se mide la efectividad de la campaña y se pueden hacer pruebas o test.
Objetivos:
- optimizar la página para potenciar el registro de usuarios.
- optimizar la página para que los usuarios realicen una búsqueda de un producto en particular.
- optimizar la página para que los usuarios lean las últimas novedades de paquetes de viajes.
Un buen ejemplo, dice más que mil palabras:
Mapa de Calor basado en el Eye Tracking.
- Realice análisis de datos cualicuantitativos de la demanda, evalué los reportes y análisis del tráfico web.
Algunos datos influyentes a analizar.
- Indice de respuestas de los formularios enviados.
- Datos cualitativos de Resultados. Por ejemplo una encuesta.
- Control de acceso a resultados.
- Implementar Web Analytics y Mapas de Calor en las Landing Pages.
